「マナーがなっていない」「それ、失礼だよ」
誰もが一度は言われたこと、思ったことがあるのではないでしょうか。
そもそもマナーとは何なのか？
社会のルール、大人の常識、単なる形式上の振る舞い…。
この記事では、マナーとは何なのか、なぜ守る必要があるのか、マナー講師の存在などについて紹介します。
マナーとは
マナーは日本で言う「礼儀」「作法」を意味します。
ただ、その本質は「相手に不快な思いをさせないための心遣い」なのです。
つまり「形よりも気持ちが先」だということ。
例えば、食事の際にナイフとフォークの正しい持ち方を知らなくても「一緒に食べる人が気持ちよく過ごせるように」と考えて行動していれば、それは立派なマナーになります。
でも、形式だけを重視し、心を置き去りにしてしまうと本来の目的を見失ってしまいます。
マナーとは「相手を思いやるための手段」の1つであることを覚えておいてください。
なぜマナーを守らないといけないのか
マナーとは「社会の潤滑油」のようなものです。
人と人が関わる以上、意見の違いや文化の違い、価値観の違いは必ず生まれます。
その中で摩擦を少なくするための共通のルール、それがマナーなのです。
例えば、電車の中で大声で電話をすれば多くの人が不快に感じます。
そのため「電車内では通話を控える」というマナーが生まれました。
マナーは時代と共に変化していく、人間関係の知恵のようなものなのです。
「守らないと怒られる」ではなく「守ることで誰かが心地よく過ごせる」
発想を変えるだけでマナーは義務から「誰かのための優しさ」へと変わります。
マナー講師は正しい？
テレビや雑誌、動画といったメディアで取り上げられることのある「最新のビジネスマナー」「正しいお辞儀の角度」などを紹介する「マナー講師」という職業が存在します。
多くの講師は、社会で円滑なコミュニケーションを取るための指針を伝えています。
ただ、問題なのは「それが絶対に正しい」と思い込んでしまうことです。
例えば、名刺交換は業界や会社の文化によって作法が違うこともあり、とある場面では完璧でも他の場面では「堅苦しい」と受け取られることもあります。
つまり「マナー講師が言っていたから正しい」とは限らないという事です。
マナーの「正しさ」は状況と相手によって変化するもののため「相手の立場に合わせる柔軟さ」こそが本当のマナーではないでしょうか。
マナーの押しつけはマナー違反？
「マナーを守れ！」と強く言う人ほど、実は「マナー違反」になっていることがあります。
マナーとは「自分の気持ちを押し通すためのもの」ではなく「相手のために行うもの」だからなのです。
例えば、食事中にスマホを弄る人、その人にはその人なりの事情があるかもしれません。
その行動だけを見て「マナーが悪い」と批判するよりも「急ぎの連絡ですか？」など、一言聞くようにする方がよほど思いやりがあるのではないでしょうか。
つまり、マナーを押し付けることは思いやりを欠く行為（マナー違反）なのです。
自分が正しいと思っていても、相手を不快にさせてしまってはマナーの本質からズレた行動になってしまうため、注意が必要です。
マナーは時代ごとに変化する
昔は「目上の人に逆らわない」「男が奢るのが当たり前」などといった価値観がマナーだとされてきました。
ただ、今は時代が変わり、男女平等や多様性の意識が高い時代です。
つまり、マナーとは固定されたものではなく「時代に合わせて変わるコミュニケーションルール」なのです。
そして、様々な人がやり取りを行うSNS、これにもマナーが存在します。
相手に無断でスクリーンショットした画像などを晒さない、自分を含め他人の個人情報を軽く扱わない、著作権や引用のルールを守るなど今の時代では最低限のマナーと言えます。
また、既読スルーは悪ではなく、お互いの時間を尊重している場合も。
マナーとは「こうするべき」ではなく「どうすれば相手が心地いいか」を考えること。
そしてこれからの時代は、形式よりも「配慮のマナー」が求められるのではないかと考えます。
まとめ
この記事では、マナーとは何なのか、なぜ守る必要があるのか、マナー講師の存在などを紹介しました。
マナーとは「自分がどう見られるのか」ではなく「相手がどう感じるか」を大切にする姿勢です。
「相手の立場に立って考えること」
「状況に応じて柔軟に行動すること」
「正しさよりも優しさを意識すること」
これらを意識するだけで、マナーを通じてあなたの人間関係をより豊かにしてくれます。
マナーは人を縛るためのルールではなく、人をつなぐためのコミュニケーションツールの1つなのです。
ただ、どんなに完璧な作法を知っていても思いやりの無い行動をすればそれはマナー違反です。
相手に対する「思いやり」こそが、最高のマナーだということを忘れないでください。
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